Vacature

Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben jij een kei in plannen en hou jij gemakkelijk het overzicht in stressvolle situaties

Decoratief element
HOME
OVER ONS
WERKEN BIJ
Customer Service Medewerker

Wat ga je doen?

Het ServiceTeam van Notuleerservice Nederland is de kern van het bedrijf waar alles rond de dienstverlening samenkomt. Als Customer Service Medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het verzorgen en bewaken van de gehele logistiek organisatie rondom een vergadering. Je communiceert met de klant, notulist, organisatie en andere betrokkenen. Je hebt vaak contact met klanten en beantwoordt hun vragen over onze producten en diensten. Dat niet alleen, jij zorgt er ook voor dat alles goed wordt geadministreerd én geprioriteerd. Zelfstandig en zorgvuldig werken is voor jou vanzelfsprekend.

Wat zijn je kerntaken?

• Je zorgt ervoor dat vergaderingen in het systeem worden ingevoerd, dat de juiste gegevens bij klanten worden opgevraagd en wijzigingen zorgvuldig worden verwerkt;

• Je plant correctoren, notulisten of transcriptiemedewerkers in op vergaderingen en maakt duidelijke afspraken met hen;

• Je zorg ervoor dat iedereen in bezit is van de juiste vergaderstukken;

• Je behandelt vragen en klachten over onze diensten van klanten, notulisten en andere betrokkenen af, of bewaakt de afhandeling door de juiste collega’s aan te spreken.

• Je ondersteunt sales door het afhandelen van offerte aanvragen, het administratief verwerken van nieuwe klanten en de acquisitie verzorgen van klanten en opdrachten.

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je start de dag met een korte “daily” meeting waarin het gehele Notuleerservice Nederland team samenkomt en de belangrijkste taken en werkzaamheden worden doorgenomen. Je kijkt met het team terug naar de vorige werkdag en bepaalt met elkaar de prioriteiten. Je bent verantwoordelijk voor de planning, het behalen van de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen en je ontwikkelt beleid om de strategie en begroting te realiseren. Je hebt veel contact met de marketing-en communicatie adviseur en je andere collega’s van de Sales afdeling.    

Jouw ervaring en skills

We zoeken een gedreven collega die graag werkt in een kleine groep met grote ambities. Jij hebt een positieve mindset en weet van aanpakken! Want als je gedreven bent jezelf iedere dag een stukje te verbeteren, zit je bij Notuleerservice Nederland goed. Maar natuurlijk is enthousiasme niet de enige succesfactor. Wij vinden het belangrijk dat jij de volgende kwaliteiten bezit:

• Je bent klantgericht, accuraat en krijgt energie van een tevreden klant;

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, spelling kent voor jou geen geheimen;

• Je bent communicatief vaardig en hebt een open houding;

• Je werkt gestructureerd en bewaart het overzicht;

• Je bent een kei in teamwork, maar kan daarnaast ook goed zelfstandig aan de slag;

• Je bent TOV: Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend (onze kernwaarden);

Wie zijn wij?

Notuleerservice Nederland (onderdeel van NotuBiz) wil haar positie als marktleider in professioneel notuleren versterken. We streven naar betere toegankelijkheid van notulen door het notuleervak te combineren met moderne informatiedragers. Notuleerservice Nederland wil aantonen dat het uitbesteden van verslaglegging aan onze professionele notuleerservice kwaliteit toevoegt, terwijl het kosten bespaart. Wij werken in een open en informele cultuur met enthousiaste en ambitieuze collega’s. Er is aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de sfeer op de werkvloer is gericht op samenwerking, professioneel en dynamisch.

Wat bieden wij je?

Binnen Notuleerservice Nederland kom je terecht binnen een hechte club van enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ook tijd voor gezelligheid en een biertje aan het einde van de week. Verder bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;

• Salaris dat bij jouw ervaring past

• Een mooie pensioenregeling

• 26 vakantiedagen

• Alle middelen om je werk te doen

• Focus op je persoonlijke ontwikkeling

• Gezellige borrels en uitjes

• Een goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.  

Kom werken bij Notuleerservice Nederland

Heb jij ambitie en ben jij de juiste persoon voor deze positie? Kom werken bij Notuleerservice Nederland. Wij bieden je mogelijkheden om het beste uit jezelf halen en je in te zetten voor mooie oplossingen voor onze klanten!

Icoon excellente service
excellente service
excellente
service

Onze medewerkers staan te allen tijde voor u klaar en kunnen in elke situatie met u mee denken en snel schakelen. Zo beschikt u altijd over een passende oplossing en bent u verzekerd van een excellente service!

Icoon Hoogwaardige verslagen
hoogwaardige verslagen

Onze professionele notulisten zijn taalexpert en hebben jarenlange ervaring en expertise. Door verslagen altijd door een tweede taalexpert te laten controleren kunnen wij altijd hoogwaardige verslagen opstellen!

Icoon volledige ontzorging
volledige ontzorging

Wij nemen het verslagleggingsproces volledig uit handen, zodat u zich op de vergadering kunt concentreren en geen tijd kwijt bent aan het opstellen van een verslag. Bij ons kunt u rekenen op volledige ontzorging!