Verslag leggen vraagt om veel verschillende skills. Het vraagt vanzelfsprekend om een uitstekende beheersing van de taal, maar ook om het vermogen om objectief te blijven. Om tussen de regels door te begrijpen wat er écht wordt gezegd, om hoofd- en bijzaken te scheiden en dat alles helder en correct vast te leggen.
Verslagleggen is een ambacht. Puur vakmanschap.
En heel eerlijk?
Ik ga mij niet eens wagen aan dit vakmanschap! Dat kunnen onze notulisten en transcribenten veel beter.
Meer dan een taalspecialist
Bij Notuleerservice geloven we dat excellente verslaglegging méér vraagt dan alleen een goede taalspecialist. Het vraagt om dienstverlening, aandacht voor de opdrachtgever en ontzorging.
Wij geloven dat het beste verslag geleverd wordt wanneer de voorbereiding en afwerking dezelfde focus krijgen als het verslag zelf.
En daar komen de teams waar ik leiding aan mag geven om de hoek kijken.
Het begint met de juiste vragen
Geen enkele aanvraag is hetzelfde. Iedere organisatie heeft een ander doel voor het verslag, een andere context en een andere focus.
Onze accountmanager Pim en salesmedewerker Juannah weten met de juiste vragen feilloos te achterhalen waar de behoefte ligt. We adviseren onze opdrachtgevers graag over welke vorm van verslaglegging het beste past bij hun doel. Beknopt of uitgebreid? Besluitvormend of woordelijk? Live notuleren of op basis van audio?
Samen zorgen we voor een oplossing die past en het liefst niet alleen voor vandaag, maar ook voor de langere termijn. We komen graag langs om dit met je te bespreken!
Persoonlijke begeleiding per sector
Na het offertetraject neemt Customer Care het over.
Omdat ieder domein zijn eigen dynamiek kent, werken we met specialisten per sector. Zo spreken we letterlijk en figuurlijk de taal van onze opdrachtgevers.
Mark begeleidt vooral organisaties binnen de overheid en pensioenfondsen. Carolina richt zich op zorg, onderwijs en commerciële opdrachtgevers. Zij zorgen ervoor dat vóór de uitvoering alle wensen en details helder zijn, maar daar stoppen hun taken nog niet.
Zij evalueren periodiek de samenwerking én houden ontwikkelingen binnen hun sectoren nauwlettend in de gaten. Zo kunnen we tijdig meedenken en adviseren wanneer veranderingen invloed hebben op de verslaglegging.
Dat is voor ons ook wat ontzorging betekent.
De juiste notulist op de juiste plek
Na de afstemming start onze planning. Pascale en Sven zijn daarin onze steunpilaren.
Op basis van de opdrachtomschrijving weten zij precies welke notulist het beste past bij een vergadering. Inhoudelijk, qua ervaring én qua persoonlijkheid. En als er op het laatste moment nog een aanvraag binnenkomt? Dan schakelen zij moeiteloos.
Die combinatie van zorgvuldigheid en flexibiliteit maakt het verschil.
Kwaliteit tot in detail
Wanneer onze taalspecialisten hun werk hebben gedaan, stopt het proces niet.
De verslagen worden nogmaals gecontroleerd door de dames van de backoffice.
Marjon is onze transcripten-goeroe. Met haar ruime ervaring als transcribent weet Marjon precies waar een transcript aan moet voldoen. Zij begeleidt ook nieuwe collega’s in het werken volgens onze kwaliteitsrichtlijnen.
Simone neemt geen genoegen met ‘bijna goed’. Met haar secure werkwijze zorgt zij ervoor dat zelfs de kleinste schoonheidsfoutjes worden opgespoord en verbeterd.
Samen zorgen zij ervoor dat elk verslag zorgvuldig én op tijd wordt opgeleverd.
En wat doe ik dan?
Ik heb het genoegen om met deze fantastische teams te werken aan onze doelstellingen, de wens van de opdrachtgever en innovatie. Om processen continu te verbeteren. Om vooruit te kijken.
En vooral: om samen met onze opdrachtgevers te bouwen aan duurzame samenwerkingen.
