ServiceTeam medewerker

Wat ga je doen?

Als medewerker van het serviceteam ben je de drijvende factor achter onze dienstverlening.

Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor het verzorgen en bewaken van de gehele logistieke organisatie rondom de vergaderingen en verslagen van onze opdrachtgevers. Je hebt vaak contact met klanten en beantwoordt hun vragen over onze producten en diensten, zorgt dat er een notulist voor hen op locatie komt, vergaderstukken goed in het systeem komen te staan en nauw schakelt met de afdeling Customer Care en backoffice.

Deze functie past helemaal bij jou wanneer jij je herkent in eigenschappen als gestructureerd, gedreven en flexibel.

‍

Wat zijn je kerntaken?

• Je plant correctoren, notulisten of transcriptiemedewerkers in op vergaderingen en maakt duidelijke afspraken met hen;
• Je zorgt ervoor dat vergaderingen in het systeem worden ingevoerd, dat de juiste gegevens bij klanten worden opgevraagd en wijzigingen zorgvuldig worden verwerkt;
• Je zorg ervoor dat iedereen in bezit is van de juiste vergaderstukken;
• Je behandelt vragen en klachten over onze diensten van klanten, notulisten en andere betrokkenen af, of bewaakt de afhandeling door de juiste collega’s aan te spreken;
• Je ondersteunt sales door het afhandelen van offerte aanvragen, het administratief verwerken van nieuwe klanten en de acquisitie verzorgen van klanten en opdrachten.

‍

Hoe ziet jouw dag eruit?

Je start de dag met een korte “daily” meeting waarin het gehele Notuleerservice Nederland team samenkomt en de belangrijkste taken en werkzaamheden worden doorgenomen. Je kijkt met het team terug naar de vorige werkdag en bepaalt met elkaar de prioriteiten. Je bent verantwoordelijk voor de planning wat betekent dat je door de gehele dag heen veel schakelt tussen de opdrachtgever en de verwerker van het verslag. Daarnaast schakel je veel met je collega’s over bijvoorbeeld het oprichten en uitvragen van een bepaalde notulistenpool die nauw aansluit bij de wensen van de opdrachtgever. In de middag bijt je je vast in die ene vergadering die niemand lijkt op te kunnen pakken en daarna heb je overleg met backoffice over een verslag wat versneld opgeleverd dient te worden.

Voor je het weet, is de dag om en sluit je de dag af met je collega’s om de overdracht voor morgen te bespreken.

‍

Jouw ervaring en skills

We zoeken een gedreven collega die graag werkt in een kleine groep met grote ambities. Jij hebt een positieve mindset en weet van aanpakken! Want als je gedreven bent jezelf iedere dag een stukje te verbeteren, zit je bij Notuleerservice Nederland goed. Maar natuurlijk is enthousiasme niet de enige succesfactor. Wij vinden het belangrijk dat jij de volgende kwaliteiten bezit:

• Je bent klantgericht, accuraat en krijgt energie van een tevreden klant;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, spelling kent voor jou geen geheimen;
• Je bent communicatief vaardig en hebt een open houding;
• Je werkt gestructureerd en bewaart het overzicht;
• Je bent een kei in teamwork, maar kan daarnaast ook goed zelfstandig aan de slag;
• Je bent TOV: Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend (onze kernwaarden).

‍

Wie zijn wij? ‍

Notuleerservice Nederland wil haar positie als marktleider in professioneel notuleren versterken. We streven naar betere toegankelijkheid van notulen door het notuleervak te combineren met moderne informatiedragers en AI. Notuleerservice Nederland wil aantonen dat het uitbesteden van verslaglegging aan onze professionele notuleerservice kwaliteit toevoegt, terwijl het kosten bespaart. Wij werken in een open en informele cultuur met enthousiaste en ambitieuze collega’s.

Er is aandacht voor je persoonlijke ontwikkeling en de sfeer op de werkvloer is gericht op samenwerking, professioneel en dynamisch.

‍

Wat bieden wij je?

Binnen Notuleerservice Nederland kom je terecht binnen een hechte club van enthousiaste collega’s. Naast het werk is er ook tijd voor gezelligheid en een biertje aan het einde van de week. Verder bieden we je aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden;

• Focus op je persoonlijke ontwikkeling;
• Een baan vol afwisseling en doorgroeimogelijkheden;
• Salaris dat bij jouw ervaring past;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling;
• Gezellige borrels, uitjes en soms ook taart op dinsdag 😉;
• Een goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.  

‍

Kom werken bij Notuleerservice Nederland

Heb jij ambitie en ben jij de juiste persoon voor deze positie? Kom werken bij Notuleerservice Nederland. Wij bieden je mogelijkheden om het beste uit jezelf halen en je in te zetten voor mooie oplossingen voor onze klanten!

‍